Community Safety Department（社区安全部）推出 9-1-1 应急响应服务后立即对社区产生影响

2025年3月17日

" 拥有能够响应特定呼叫的合作伙伴对社区成员的弱势群体来说是宝贵的资源。 "

经过多年的讨论、宣传、规划和努力，Community Safety Department 的 CARE 团队于 2024 年正式推出 9-1-1 应急响应和社区支持服务。这个重新构想的公共安全机构由训练有素、富有同情心且尽职尽责的非武装平民组成，负责处理心理健康危机呼叫、幸福感和生活质量检查、传达与刑事事项、调查或凶杀案无关的紧急通知以及其他响应任务。

在推出后不久的一次响应中，CARE 团队在当地图书馆帮助了一名经历心理健康困扰的社区成员。得益于与 First Step 建立的紧密关系，CARE 团队能够在现场为该社区成员提供帮助并为其找到当地的庇护所。First Step 帮助 Cambridge 市与庇护所和心理健康服务等基本服务建立联系。

最近的一次响应中，CARE 团队帮助一名寻求进入戒毒设施的社区成员成功获得床位，并接受了急需的连续治疗。CARE 团队的工作人员最初发现这名社区成员因药物滥用障碍而坐在一处住宅的前台阶上。该成员希望在一家曾有过成功经历的特定戒毒设施接受支持，但由于其状况无法自行完成入院流程。CARE 团队的临床医生通过协调交通和转诊方案，最终成功帮助该社区成员入院。

截至 2024 年底，CARE 团队已响应近 200 起 911 呼叫（不包括清理针头的呼叫）。通过这些呼叫，已有近 1,600 根针头从我们的街道和公园中被安全清理。CARE 团队通过危机响应工作服务了近 160 名社区成员，大约 94% 的呼叫无需警方介入。 CARE 团队还与社区成员合作，提供个案管理和转介服务。自 2024 年春季以来，CARE 团队已持续为约 60

名社区成员提供服务。个案管理服务包括住房搜索、解决食品不安全问题、驱逐援助、情感支持、转介至合作伙伴组织以及其他基本需求支持和服务。CARE 团队还与 Salvation Army 和 Christ Church Cambridge 等当地组织建立了紧密的关系，以更好地为社区成员提供支持。

Cambridge Police Department（Cambridge 警察局）一直与Cambridge Community Safety Department 的 CARE 团队密切合作。警察局长 Christine Elow 表示，此项新资源是帮助 Cambridge 市增强整体外展服务的机会。“我们的警官日常工作繁重，拥有能够响应特定呼叫的合作伙伴对社区成员的弱势群体来说是宝贵的资源。”

Members of the Community Safety Department’s CARE Team

Community Safety Department 的 CARE 团队成员

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